Datos recopilados

Al interactuar con el sitio, se recopila únicamente la información necesaria para procesar su solicitud y garantizar la calidad del servicio ofrecido.

• Datos identificativos proporcionados por el usuario al solicitar una consulta, como nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Información sobre la consulta realizada, incluyendo detalles financieros necesarios para brindar recomendaciones pertinentes.
• Datos técnicos como la dirección IP y el navegador utilizado, recopilados únicamente para fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
• Cookies técnicas y analíticas empleadas para optimizar la experiencia del usuario, sin seguimiento publicitario.

Finalidad y uso de los datos

El uso de sus datos responde exclusivamente a la prestación y mejora del servicio de consulta financiera y no se emplean para fines de mercadeo externo.

• Procesar su solicitud de consulta y gestionar la relación derivada de la misma.
• Mejorar la calidad y eficiencia del servicio analizando tendencias y necesidades generales de los usuarios.
• Garantizar la seguridad y buen funcionamiento de los sistemas tecnológicos empleados para prestar el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas propias del sector financiero.

Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en la necesidad de cumplir obligaciones contractuales y normativas vigentes.

Compartición de datos

La información solo se comparte en los casos indispensables para cumplir con obligaciones legales, operativas o contractuales, y siempre bajo criterios de confidencialidad.

• Proveedores tecnológicos que soportan el funcionamiento del sitio y el resguardo seguro de información, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, únicamente cuando una ley o resolución judicial lo requiera y en los términos estrictamente necesarios.
• Colaboradores internos que requieren acceso a datos limitados para prestar el servicio, con capacitación específica en privacidad.

Seguridad de la información

La protección de sus datos se basa en protocolos de seguridad digitales y físicos, con acceso restringido solo a personal autorizado. Se revisan y actualizan las medidas de resguardo periódicamente para mantener la confidencialidad y evitar accesos no autorizados.

Sus derechos

Usted cuenta con derechos sobre su información personal, que pueden ejercerse mediante solicitud formal y serán atendidos en los plazos previstos por la ley.

• Acceder a la información personal almacenada y solicitar correcciones si existen errores.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Limitar u oponerse al uso de sus datos en situaciones específicas, conforme a la legislación aplicable.
• Recibir información clara sobre el tratamiento y transferencia de sus datos a terceros autorizados.

Uso de cookies

El sitio utiliza cookies únicamente para fines operativos y de análisis, respetando la confidencialidad y sin compartir datos identificables con terceros. Consulte la política específica para saber cómo gestionarlas.

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Contacto de privacidad

Puede comunicarse con el responsable de protección de datos mediante los canales oficiales para ejercer sus derechos o solicitar aclaraciones sobre el uso de su información personal en cualquier momento.

Actualizaciones y cambios

La política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos o internos. Se recomienda consultar esta sección periódicamente para conocer la versión vigente.